Gesetzliche Gewährleistung
Deine Rechte bei mangelhaften Waren
Für alle Waren, die du bei uns kaufst, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzliche Gewährleistung schützt dich, wenn eine Ware bei der Übergabe nicht vertragsgemäß ist – zum Beispiel, wenn sie nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht oder nicht wie vorgesehen funktioniert.
Deine gesetzlichen Rechte
Die Europäische Union hat hierzu eine einheitliche Information über das gesetzliche Gewährleistungsrecht eingeführt.
[Hier das offizielle EU-Gewährleistungslabel einfügen]
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt grundsätzlich mindestens zwei Jahre. Je nach Art der Ware und den Umständen können besondere gesetzliche Regelungen gelten.
Wenn eine Ware mangelhaft ist, kannst du deine gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer geltend machen.
Dazu gehören insbesondere:
- kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung
- unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Minderung des Kaufpreises
- unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rückabwicklung des Kaufvertrags und Erstattung des Kaufpreises
Was kannst du tun, wenn eine Ware mangelhaft ist?
Wenn du feststellst, dass eine von uns gelieferte Ware mangelhaft ist, melde dich bitte bei uns.
Beschreibe uns kurz, welches Problem mit der Ware besteht. Am besten hältst du deine Bestell- oder Rechnungsnummer bereit, damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können.
Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte.
Gesetzliche Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und besteht unabhängig von einer freiwilligen Garantie.
Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige zusätzliche Leistung. Ob für ein Produkt eine Garantie besteht und welche Bedingungen dafür gelten, ergibt sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu deinen Verbraucherrechten findest du auf dem Portal der Europäischen Union: